1. Obiectul serviciului

Still Kangaroo Island („noi”, „nostru”) oferă spre vânzare online uleiuri esențiale pure de eucalipt și lavandă, lumânări artizanale din ceară de soia și accesorii ceramice pentru aromaterapie ambientală. Produsele sunt destinate exclusiv îmbunătățirii atmosferei din spațiile interioare (birouri, centre spa, locuințe) prin arome naturale. Nu oferim consultanță medicală, dermatologică sau psihologică, iar produsele noastre nu sunt concepute pentru a trata, preveni sau vindeca boli.

Prin accesarea site-ului stillkangarooisland.com și prin plasarea unei comenzi, acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Drepturile și obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la înregistrarea contului și la plasarea comenzilor. Orice utilizare a site-ului în scopuri ilegale sau care încalcă drepturile terților este strict interzisă.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său. În cazul utilizării difuzoarelor de aromă în spații publice, utilizatorul se obligă să respecte următoarele reguli de siguranță:

• Nu amplasați difuzorul în apropierea surselor de căldură, a flăcărilor deschise sau a materialelor inflamabile.
• Asigurați o ventilație adecvată a încăperii și nu depășiți doza recomandată de ulei esențial (maximum 5 picături la 100 ml apă).
• Nu lăsați difuzorul în funcțiune nesupravegheat și opriți-l imediat dacă observați scurgeri de lichid sau mirosuri neobișnuite.

3. Drepturile și obligațiile companiei

Still Kangaroo Island se angajează să livreze produse conforme descrierilor de pe site, în ambalajul original și în termenul convenit. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, stocurile și specificațiile produselor fără notificare prealabilă, dar vom onora comenzile deja confirmate.

Compania depune toate eforturile pentru a menține site-ul funcțional și sigur, dar nu poate garanta accesul neîntrerupt sau absența erorilor tehnice. În cazul unor defecțiuni, vom încerca să le remediem în cel mai scurt timp posibil.

4. Limitarea răspunderii

Still Kangaroo Island nu își asumă răspunderea pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, inclusiv reacții alergice individuale la uleiurile esențiale sau la materialele ceramice. Recomandăm efectuarea unui test pe o suprafață mică de piele înainte de utilizarea topică a uleiurilor și consultarea unui specialist în caz de sensibilitate.

Răspunderea noastră totală față de utilizator pentru orice pretenție legată de produsele achiziționate este limitată la valoarea comenzii respective. Nu răspundem pentru pierderi de profit, întreruperea activității sau alte daune indirecte.

5. Condiții de plată și livrare

Plata se efectuează integral în momentul plasării comenzii, prin metodele disponibile pe site (card bancar, transfer bancar sau ramburs). Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dar nu includ taxele de livrare, care sunt calculate separat la finalizarea comenzii.

Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de destinație. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă utilizatorului la momentul predării coletului de către curier.

6. Politica de returnare și rambursare

Utilizatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, iar costurile de returnare sunt suportate de utilizator.

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Excepție fac produsele personalizate sau sigilate (uleiuri esențiale desigilate), care nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.

7. Modificarea termenilor

Still Kangaroo Island își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții de utilizare. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site, iar utilizatorii vor fi notificați prin email sau printr-un anunț pe pagina principală. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

8. Încetarea utilizării

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul unui utilizator care încalcă termenii și condițiile, fără notificare prealabilă și fără a fi răspunzători pentru eventualele prejudicii cauzate. În caz de încetare, utilizatorul nu mai are acces la serviciile noastre, iar eventualele comenzi în curs vor fi anulate și rambursate proporțional.

9. Contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de acești termeni, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: info@stillkangarooisland.com sau prin poștă la: B-dul. Henri Coandă nr. 671, bl. 17, ap. 4. Vom răspunde în termen de maximum 5 zile lucrătoare.